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时间：
2024/09/02
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来源：
云岩区融媒体中心
“您好，我在网上申请营业执照办理，我看已经办结了，今天来领取。”近日，市民杨忠赫来到云岩区政务服务中心办理业务，取号后，文明引导员指引他前往相应窗口，不到5分钟时间，便顺利领取了营业执照。
杨忠赫告诉记者，他经常需要到区政务服务中心为公司办理业务，对于这次的办事体验，他表示非常满意：“昨天在贵州政务服务网站上，按照提示上传了资料文件，今早查询办理进度，显示已经办结了。原本可以邮寄到家的，我想着过来也比较方便，就自己来领取了。以前办理业务前前后后要跑好几趟，耗时又耗力，现在效率非常高！”
这样的改变，得益于云岩区大力推行政务服务“一网通办”。近年来，云岩区统筹推进政务服务领域改革，不断提升政务服务效率、优化营商环境、方便群众办事，持续推动政务服务事项“全程网办”就是其中一项。从“来回跑部门、事项分开办，到处找窗口、一次不能办、事项分开办”到如今进入政务服务大厅上千种事项网上可办率达100%……云岩区强化系统融通、数据共享，打破“数据孤岛”、消除“数据烟囱”，持续提高网上政务服务能力，让“数据多跑路、群众少跑腿”。
“没想到一个工作日就拿到了营业执照，云岩的营商环境真是太好了！”一次到云岩区政务服务大厅办理营业执照的体验，让来自长沙市的余磊真切感受到了云岩政务服务的“温度”与“速度”。
去年底，余磊和弟弟来到云岩区开了一家副食品店，在咨询办理营业执照相关事宜时，区政务服务大厅工作人员详细告知了办理营业执照所需材料以及网上申报流程。“通过登录贵州政务服务网提交材料，大厅工作人员上午收到申请资料，下午就核准通过了，晚上就邮寄到家，非常快！”余磊说。
“‘一网通办’是为了提升政务服务效率优化营商环境，方便群众办事而推出的一项重要改革举措。办事企业和群众通过贵州政务服务网就可查询办理事项的相关材料，还能即时查询事项办理进度，不需重复提交材料到不同部门，实现了相关部门对申请事项信息的‘实时流转、及时反馈’。减少了群众的跑腿次数，最大化地做到了便民、利民。”区政务服务中心综合窗口工作人员谭佳敏介绍。
不仅如此，企业和群众不论线下或者线上办事，都可通过贵州政务服务网共享调用电子证照，免于提交自然人或法人相关的证照资料，也可根据历史材料查询到以往申请人的电子资料免于申请人再次提交，避免申请人重复提交办事材料。同时，电子印章的应用，也极大地压缩了办理时限。
此外，为进一步解决基层街道、社区普遍缺乏智能化、信息化、数字化运用手段和应用场景的问题和困难，云岩区依托贵州省一体化政务服务平台，强力推进“一县一试点”智慧政务便民服务圈改革试点工作，在全区18个街道(镇)便民服务中心、17个“15分钟政务服务圈”试点村(社区)便民服务站，设置总共35台政务服务智能自助机，在政务中心大厅设置1台政务服务自助服务终端，对群众办理的各类事项进行下沉。
“我们还积极组织各试点街道(镇)、村(社区)政务服务人员进行系统和设备操作培训，通过现场演示和实操等方式，让政务服务人员更熟悉操作流程，同时对疑难问题进行现场答疑解惑，为提高服务效能提供有力保障。”区政务服务中心副主任张钰佳介绍，目前已实现智慧办58项，全省通办505项，证照打印134项，在线证明12项，便民查询10项，证明开具6项，拓宽了“一网通办”的服务范围，让群众办事“就近办、自助办”。同时，积极推进村级证明事项“网上开”工作，目前实现6类9个证明在贵州政务服务网“网上开”，让证明开具更加规范、高效、便捷。
据介绍，过去几年，云岩区在优化提升政务服务能力上也实现了几个大的转变：从过去500余平米、10余家单位、20余人、100余种事项，到如今5800平米、47家单位、200余人、上千种事项的转变；从来回跑部门、事项分开办，到处找窗口、一次不能办、重复交材料，到如今进厅上千种事项网上可办率100%，一窗通办率100%，全程网办率100%，从“群众多跑腿”向“数据多跑路”的转变；从本区申请本区办、服务事项定点办，到如今上千种事项“全省可办”，约千种事项“跨省办”，上百种政务事项街镇办、多种便民事项村居“就近办”的转变……
“智慧政务是推进治理体系和治理能力现代化的重要任务。政务服务‘一件事一次办’实现了由‘多地、多窗、多次’向‘一地、一窗、一次’的转变。从‘跑断腿’到‘不出门’指尖轻松办理，企业群众办事的小变化尽显政府数字化运行的大变革。”张钰佳表示，接下来，云岩区将认真落实党中央、省、市、区各级关于“一网通办”方面的工作要求，积极做好做实“一网通办”各项工作，最大程度提升政务服务网上服务能力，持续优化企业群众办事便利度，实现更多政务服务事项“一张网”办理，更大范围政务服务“一网通办”。
一审：陈晔
二审：李易淋
三审：王滢渔
