夏河税务：应急救助暖人心 用心服务显担当

“徐局，非常感谢16号早上您对我公司财务总监吴救助，她因身体不便，让我代表感谢分局和你的及时救助，谢谢，让我们公司非常感动、暖心。”甘肃现代房地产开发有限责任公司董事长助理陈总感谢道。

近日，甘肃现代房地产开发有限责任公司夏河分公司财务总监吴女士从低海拔兰州市（海拔1520米）辗转至夏河县税务局拉卜楞税务分局（海拔2930米）办理涉税业务时，因高原反应突发严重缺氧症状，所幸拉卜楞税务分局负责人徐国篱观察仔细，迅速启动应急机制，及时送上急救物资，最终化险为夷，生动诠释了税务系统的使命担当。

高原办税遇险情 应急机制显担当

7月16日早上10点多，吴女士代表企业前往夏河县税务局拉卜楞税务分局办理涉税业务。尽管出发前已做好心理准备，但骤增的海拔与稀薄的空气仍让她在咨询办理业务时感到剧烈头痛、呼吸急促。“当时眼前发黑，腿软得几乎站不住。”回忆起当时情景，吴女士仍心有余悸。正在与纳税人交谈的分局负责人徐国篱第一时间发现异常，凭借高原工作经验，他立即意识到这是急性高原反应。

“吴总，你是不是缺氧了？”“你先口服红景天，再慢慢吸氧，休息一会再说。”经过口服红景天制剂、吸氧一系列规范操作后，吴女士苍白的脸色逐渐恢复血色。“太谢谢了，刚才吓我一跳。本来想着赶在下班前把业务办了，没想到身体先‘罢工’了。”“没事，我们这海拔高，氧气含量比平原低不少，第一次来的人很容易不适应，分局都准备了高原急救包。红景天、氧气瓶、葡萄糖这些都是常备的，别客气。”

等吴女士彻底缓过来，税管员带着她回到柜台前，一边帮她核对申报资料，一边耐心讲解税收政策，不到20分钟，业务就办好了。

（企业向拉卜楞分局赠送锦旗）

海拔之上筑防线 服务前置暖人心

其实，这次高效救援并非偶然。夏河县税务局针对辖区平均海拔超2800米、空气含氧量不足内地70%的特殊环境，创新建立“高原涉税服务应急体系”。办税厅、管理分局都配备家用氧气瓶、红景天口服液、应急药品等设备，为纳税服务注入“高原元素”。同时，因高原地区办税成本不仅包含路途艰辛，更叠加着健康风险。为此，夏河县税务局推行“线上服务优先+线下精准兜底”模式，非必须现场办理事项全部实现“云办税”，近三年来，通过“非接触式办税”分流80%的业务量，让数据多跑腿、群众少跑路。

山高路远见真情 春风化雨润民心

“本以为只是来办个业务，没想到收获了‘生命守护’。”康复后的吴女士专程委托公司其他人员送来锦旗，这面绣着“心系群众急难愁盼。高原救援情暖人间”的锦旗，见证着税务部门在生命禁区与时间赛跑的责任担当。

（税务干部为纳税人宣传税收政策）

从平原到高原，改变的是海拔高度；从管理到服务，升华的是为民初心。在这片离天空最近的土地上，税务干部用氧气瓶里的呼吸、红景天中的坚守、办实事的脚步，在雪山与白云间架起一座连心桥，让“税务温度”在高原藏区绽放出最温暖的光彩。