为进一步畅通政民沟通互动渠道，全面提升政务热线便民服务水平，由青岛市广播电视台广播新闻频率和青岛市政务服务热线办公室联合主办的民生服务类节目《热线青岛》，经前期精心准备和试播，于8月5号正式开播。

　　《热线青岛》节目定位于坚持政民互动、解疑释惑、服务民生的公益性节目导向，通过政策发布、专家解读、律师说法，传递政府声音，解读政策法规，回应公众疑惑，展示以人为本、施政为民的服务型政府形象。节目每天下午14：00至15：00点播出，采取现场连线、现场解答、现场直播的形式，每期由1名电台主持人、1名政务服务热线接线员、1名律师或专家学者组成嘉宾服务团队，现场受理、回答公众来电咨询的有关问题。节目设置了热线电话，开通了短信、微博、微信等网络服务平台，以“一对众”的方式答复公众普遍关心的问题。

　　据了解，节目从7月1号试播以来收到市民反映的各类诉求600多件，涉及社会保障、教育、就业、房产，求助和情感类等百姓生活的方方面面，为听众提供了一条政策咨询、排忧解难的通道，社会各界反响较好。