水母网8月6日讯（通讯员 盖永萍 姚喆）“买瓶牛奶的功夫，顺手就领到了国家免费提供的避孕药具，不用特意跑社区居委会，服务真是太贴心了！”近日，华城社区居民发现，小区门口的“得益鲜活牛奶”店铺悄悄新增了一项惠民功能——国家免费避孕药具发放服务点。这处由社区与商户联合打造的创新便民服务点，将国家免费提供的避孕药具领取服务融入日常消费场景，居民在选购牛奶、冰棍时，只需向店员说明需求，即可通过身份登记免费领取，实现“购物+健康服务”一站式解决。

从“专门跑”到“顺路领”，破解“最后一米”难题

传统药具领取点多设在社区居委会或卫生机构，存在“上班时间没空去、下班时间已关门”的痛点，居民领取便利性不足。华城社区精准洞察这一服务痛点，选择居民日常高频消费的社区牛奶便利店作为合作载体。该店营业时间覆盖早中晚，周末无休，让药具领取像买日用品一样便捷。这一举措有效打破了传统服务在时间和空间上的限制，将国家基本公共卫生服务送到了居民“家门口”，显著提升了服务的可及性和便捷性，尤其惠及工作繁忙的上班族和年轻群体。

商户与社区共建，资源共享实现“双向赋能”

通过增设这项公益便民服务功能，店铺吸引了更多居民光顾，有效提升了客流量和社区好感度。居民在领取药具时可能顺带购物，在购物时也可能顺便领取药具，形成了服务引流与消费促进的良性互动，打造了优质的社区营商环境，真正实现了社区公共服务效能提升与商户经济效益增长的“双赢”。

用“生活化”场景消除尴尬，提升服务可及性

部分居民对领取避孕药具可能存在心理顾虑。华城社区将服务嵌入到日常购物这一自然、高频的生活场景中，利用便利店轻松、常规的氛围，有效弱化了药具领取的“特殊感”和潜在尴尬。

精准触达：打造惠民政策宣传新阵地

牛奶店不仅是便捷发放点，更成为国家惠民政策深入社区“末梢”的重要宣传窗口。店内工作人员在提供服务的同时，经过社区规范培训，化身为贴近群众的“政策宣传员”。他们利用与居民日常接触多、信任度高的优势，在服务过程中自然、有效地传递国家免费提供避孕药具的惠民政策信息，普及生殖健康知识，显著扩大了政策知晓率和健康知识普及的覆盖面。

从“一瓶牛奶”的日常消费到“一份健康保障”的便捷获取，华城社区便民服务站通过创新服务模式，成功织密织牢了基层健康服务的便民网络。下一步，华城社区将持续优化服务流程，保障药具供应充足、领取顺畅、宣传到位，确保这一惠民利民的服务模式持续温暖社区居民，并探索形成可复制推广的“政社企”协同服务经验。