网民提问：
市民来电反映:市民是子长市瓦窑堡街道张家沟小区1号楼4单元501室住户，6月14日0时左右停电，6月15日来电时，电压过高导致市民家抽油烟机以及电视漏油器损坏，希望相关部门核实协调赔偿。
回复内容：
您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，已安排相关工作人员进行了调查核实。现回复如下：
接到反映的问题后，我单位立即派工作人员到达现场进行核实，经现场核实客户反映问题原因为：张家沟小区1号楼4单元***住户家中抽油烟机和电视路由器损坏，损坏原因是张家沟小区1变压器低压线路故障导致。工作人员现场勘察核实，用户反映的情况属实，工作人员与用户约时处理，并于2025年6月24日已申报电力保险，损坏的家电由电力保险公司进行维修处理。并与用户说明情况，用户表示满意。用户反映的问题已妥善处理。
承办单位：子长市供电公司
2025年6月24日