抚宁区五项助残服务实现“一次办结”

2025年08月20日【字体：大中小】

“以前办证得跑好几个单位，现在只需到政务大厅的一个窗口，工作人员帮我填表、操作，20分钟就全搞定了，这么便民的举措，真是帮了我们残疾人的大忙。”近日，刚在抚宁区政务服务中心残联窗口办完残疾人证的市民吴先生，对窗口的高效服务赞不绝口。他的这份便捷体验，源于该区正在积极推进的助残服务改革。

为破解残疾人办事多头跑、周期长的痛点，抚宁区政务服务中心聚焦残疾人需求，在残疾人服务窗口实施“高效办成一件事”改革。通过整合流程、优化服务，将原本需要多次办理的多项关联业务，集成为一件事一次办。如今，残疾人朋友只需登录“冀时办”APP，点击“残疾人服务高效办成一件事”入口，即可一次性申请办理五大类服务，涵盖残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别或等级变更，困难残疾人生活补贴，重度残疾人护理补贴，残疾人就业帮扶以及城乡居民基本养老保险补助等内容，实现“一次申请、全程办结”。

窗口还推出贴心的帮办代办服务，工作人员主动协助申请人填写表格、上传材料。针对行动不便、卧床不起的残疾人，政务服务中心联合评残机构，创新推出上门办证服务，每季度定期组织人员入户进行评定和材料收集，将政务服务直接送到群众家中，有效解决特殊群体出行难、办证难的现实困扰。

据统计，自该服务模式推行以来，全区已有700余名残疾人通过“冀时办”APP申请了“高效办成一件事”服务，其中562人的业务已成功办结。