当前，“积分兑换”已成为商家吸引顾客、增强用户粘性的常用措施。然而，不法分子却利用这一机制，精心编织“积分清零”骗局，骗取消费者的个人信息和财产。

今年以来，乐山不同类型金融机构联合有关部门，积极开展防范电信网络诈骗普法宣传活动，助力群众认清“积分清零”骗局。那么，如何辨别真实的“积分清零”提醒还是诈骗？对此，记者梳理出了识别流程与注意事项。

多措并举

延伸反诈宣传触角

“您看这个案例，诈骗分子冒充客服说您的积分要到期了，其实是想骗您点击非法链接。”、“现在的信息技术非常发达，骗子的手段非常多样。他们通常会‘积分兑换礼物’为诱饵，引诱消费者步步上当。”

今年以来，我市各金融机构采用“线上+线下”的融合宣教模式，多措并举，让各类群体在日常生活中精准练就识破骗局的“火眼金睛”。

在线下，深入社区、学校、企业等场所，与群众面对面交流，普及反诈知识。通过发放反诈宣传手册、诈骗案例宣讲等方式向客户普及反诈知识，提示客户不要轻易相信陌生电话、短信，不要随意点击陌生链接，不要向陌生人转账等。

在线上，通过官网、微信公众号、滚动屏等渠道定期推送宣传视频等，重点讲解防范金融诈骗的小知识，构建“网点有资料、网络有宣传、微信有推送”的立体化宣传格局。同时，银行工作人员向群众剖析常见电信网络诈骗套路，引导群众下载“国家反诈中心APP”。

我市各金融机构将持续聚焦消费者金融安全需求，以更精准的服务、更鲜活的形式延伸反诈宣传触角，深入践行“金融为民”初心，为构建安全防护网、守护百姓“钱袋子”贡献金融力量。

三个步骤

精准识别诈骗套路

在日常消费中，有很多平台网站会对个人账户实行积分制管理，积攒一定积分可以享受相关服务或兑换礼品，但是这些积分通常有一定期限，如没有使用将会过期或清零。诈骗分子通常以“积分清零”为由进行引流诱导受害人点击相关诈骗链接，如何辨别真实的“积分清零”提醒还是诈骗？三步拆解诈骗套路——

第一步：诈骗分子冒充通信公司“官方平台”，向消费者发送“积分即将清零”的虚假短信或邮件，制造时间紧迫的假象，诱导消费者点击链接，进行商品兑换。

第二步：诈骗分子在虚假通知中嵌入一个看似正规的钓鱼网站链接，一旦消费者点击进入，就会被要求输入银行卡号、密码、验证码等信息，以完成所谓的“积分兑换”。

第三步：等受害者下单成功后，诈骗分子再由“虚假客服”告知受害者，购物满一定数额可享“优先发货”。 实际上受害者所换购的商品根本不会发货亦无法退款，而受害者的账户资金及个人银行账户信息可能已被盗取。

有效防范

仔细甄别信息来源

消费者收到信息，应仔细甄别来源，切勿轻信非正规金融机构官方渠道发布的积分清零通知，盲目操作落入诈骗陷阱。面对积分兑换或清零提醒，应直接通过金融机构官方客服热线、官方网站或App等正规渠道进行核实，确认积分状态及兑换活动详情，确保积分兑换操作真实安全，有效防范诈骗风险。

特别需要注意的是：不轻信陌生短信、不点击不明链接，坚决不向任何人泄露银行账户、密码、验证码以及生物识别信息等个人重要信息。对于任何以积分清零为由诱导提供个人信息的行为，都要坚决拒绝，避免信息泄露导致资金损失。

如果遭遇“积分清零”骗局，消费者要迅速采取行动，第一时间联系发卡银行或相关金融机构，拨打官方客服电话或前往营业网点，及时将银行卡挂失止付，以阻止不法分子进一步盗取资金。

一旦发现被骗，消费者应妥善保存所有被骗证据，如短信、邮件、通话录音等，主动向公安机关报案，积极配合警方调查，利用法律手段维护自身合法权益，让犯罪分子无处遁形。