从解决“一件事”到办好“一类事”

张评

近年来，我市积极探索“小切口”改革，聚焦优化营商环境、社会治理等领域的痛点难点问题，出台一系列举措制度，进一步提升工作效能和治理水平，从开设“办不成事窗口”到推行“高效办成一件事”机制，从设立“居民议事会”解决群众难题，到开设“共享工厂”优化资源配置……从解决“一件事”入手，通过系统整合、流程重塑、部门协同，实现办好“一类事”，显著增强了群众获得感和企业发展动能。

当前，进一步全面深化改革持续推进，群众对美好生活的需求日益多元化，如何从解决“一件事”到办好“一类事”，是提升治理能力和治理水平的必然要求，也是推动城市高质量发展的重要着力点。实践证明，唯有坚持问题导向和全局观念，强化改革创新，把制约高质量发展的堵点问题、影响社会公平公正的热点问题深研细究，拿出新思路新办法新机制，推动更多领域更大范围的高效治理，高质量发展的基底就会更加殷实。

从解决“一件事”到办好“一类事”，需要以“一盘棋”思维打破壁垒。政务服务“一窗通办、一网通办”，通过精简环节、部门联动的工作机制，为群众和企业提供高效便捷优质的服务。在更多领域办好“一类事”，同样需要清除部门分割、权责交叉造成的“信息孤岛”、推诿扯皮现象，在制度层面和执行过程中树立起权责明晰、标准统一、协同高效的理念和方式，通过集成式谋划、项目化推进，调动各环节形成解决问题、提供服务的“最佳方案”，才能为办好“一类事”筑牢基础。

从解决“一件事”到办好“一类事”，需要坚持问需于民、问需于企。“一件事”中的急难愁盼，正是“一类事”的破题方向。各级各部门要坚持“群众期盼什么，改革就抓住什么”，从就业、入学、就医、住房、养老、托幼等群众关心的“小切口”入手，从影响企业发展和产业壮大的各方面因素着力，推出更多群众和企业可感可及的改革事项和民生实事，让更多高效办好的“一类事”成为市民和企业的新体验。

“一事”深耕终至“类事”通达，这是城市治理的精进之阶。各级各部门应以务实举措解决好“一件事”，并在制度建设、技术赋能、要素保障、资源利用等方面不断优化完善，以过硬作风持续优化服务流程，提升服务质量，让精准有力的治理举措转化为办好“一类事”的普遍效能，为城市发展注入新的活力。