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[投诉]关于川西环线旅行投诉建议
2025-08-14 18:07:24
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在8.5—8.10我报名参加了悦享时光旅行社直播间的川西环线旅行团

1.由于我无法联系旅行社客服 所以我找到了当时报名的旅行社直播间 提出我的正常诉求 根据直播间宣传的我的川西环线旅行应该配备制氧机 但是旅行社以旺季为由没有提供 我不接受 在直播间说他们是虚假宣传 结果他们不让我实话实说把我踢出直播间并拉黑  并且让更多人受到蒙蔽 落入虚假宣传圈套之中

2.旅行社宣传的九座保姆车也与图片不符 明显空间更为狭窄,压抑。 甚至颜色都货不对板 这是典型的虚假宣传 蒙骗消费者

3.领队在过程中把我们带到一个说由政府机构开设的稻城亚丁下的专门补给站 不知道这是否符合规定 我提出疑问

4.领队在旅行过程中服务态度极其恶劣 多次与游客发生争吵 并未设身处地从游客态度着想 几乎与每位游客都发生过争吵 甚至导致两人退团

5.悦享时光旅行社的合同中写到 要与山居国际旅行社联合发团 这是否符合规定 我提出疑问

6.旅行社客服态度冷淡 多条消息不回 解决方案无法令游客满意 致游客感受与不顾视若罔闻 根本没有把消费者放在眼里 严重侵害消费者权益

官方回复
回复单位:甘孜州文化广播电视和旅游局
回复时间:2025-08-20 10:23:30
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