一般来说，没有上传云端，只是云端没有同步，本地会有数据，你是不是手误卸载重装或是删除了游戏数据，然后导致账号丢失，如果是，这种情况是无法找回的，如果没有以上操作，账号应该还在，建议咨询客服，要不然就重开吧
（我已经重开好几个号了）