6月21日，紫阳县县长王燊走进12345便民服务中心，接听群众来电，解决群众诉求，回应群众关切，接受社会监督。

接话过程中，王燊对群众反映的居民生活用水保障、乡村道路建设、教育医疗、物业管理、财政资金兑付等事关群众生产生活的问题，认真记录和耐心解答，作出政策解读，提出解决方案。

在1个小时30分钟的接话中，12345热线共收到群众来电190通，王燊接听22通，现场解答1件，形成任务工单21件。接话活动结束后，王燊对热线工单一一作出批示，要求相关责任单位落实专人办理，确保群众诉求得到有效解决。

王燊表示，每一通来电都是群众怀揣期待的心声，承载着他们对美好生活的向往和对党委、政府的信赖。我们也将坚持‘当下改’和‘长久立’相结合，今天活动结束后，督导相关责任部门，精准派单、全程跟踪，严格过程审核，加强质量把关，在规定的工作日内向群众点对点回复办理结果，确保诉求真解决、群众真满意。

活动还邀请特约观察员、市政协派驻12345热线营商环境民主监督工作室委员李如刚对接话活动过程进行评价评议。