“真的是太感谢了，包里的证件和资料对我来说太重要了，真是多亏了你们······”8月18日，新华区矿工路街道幸福街社区豪景湾小区居民刘方方将一面写有“人民警察为人民 失而复得暖人心”字样的锦旗送到西高皇派出所民警手中，再三表示感谢。

据刘方方介绍，8月14日下午，她骑行经过建设路鹰城广场至凌云酒店路段时，不慎将随身携带的黑色小包遗失。“当时天很热，我骑得也快，包丢了也没发觉。包里面装着我的身份证、内存卡、小部分现金等，一旦遗失，补办证件麻烦不说，还有信息泄露的风险。”她说。

发现包丢失后，刘方方急忙赶到西高皇派出所报警。值班民警孙世临一边递上纸巾安抚她的情绪，一边迅速梳理线索。随后和同事耿晨博立即顶着热浪沿路开展排查。

“我们对失主的骑行线路进行重点还原，一遍遍查看沿路监控后，最终发现是一名到祝福酒店送货的男子拾走了掉在地上的包。”孙世临说。

找到关键线索后，困难却接踵而至。当孙世临向一名酒店工作人员核实拾包人信息时，对方因种种顾虑不愿开口。“我们没有放弃，一直在做对方的思想工作。”耿晨博说，他们从失主的焦虑情绪，相关法律责任等方面耐心沟通，一点点解开了该名工作人员的心结。最终，对方提供了拾包人的联系方式。

电话联系后，民警当即决定上门做工作。“从下午到晚上7点40分，民警既讲法理，又谈情理，始终耐心沟通，最终打动了对方，对方归还了我的包。”刘方方说。

“群众事无小事。穿上这身警服，就意味着责任和担当。”孙世临说。（焦葵葵）