贵州银行镇远支行：“零钱包”服务便民惠民传温情

　　为进一步深入践行金融工作的政治性、人民性，积极响应人民群众对小面额现金兑换的需求，贵州银行镇远支行聚焦服务提升，持续优化升级“零钱包”兑换服务，切实解决群众在现金使用方面的“急难愁盼”问题，让金融服务更加触手可及。

　　7月2日，在贵州银行镇远支行大地乡普惠金融服务站，一位老人想兑换零钱，说自己年龄大了，也不会用手机，经常需要用现金购买东西，这位老人说贵州银行推出的“零钱包”兑换服务在乡镇真的很便民惠民，金融服务站不仅提供零钱兑换服务，还用零钱包装好，在赶集的时候再也不用为了没现金零钱而烦恼。

　　据贵州银行镇远支行负责乡镇业务的张经理说，贵州银行推出“零钱包”兑换服务，最开始是为了方便一些老年客户、出租车客户还有周边的一些商户，之后随着乡镇业务的不断深入，他们发现乡镇客户对零钱的需求也很大，于是便利用各乡镇普惠金融服务站宣传贵州银行“零钱包”兑换服务，为乡镇客户解决实际困难，这一举措得到了乡镇客户积极反馈，于是便开始持续性开展这项工作。

　　为了让更多客户了解并享受到“零钱包”兑换服务，支行大堂经理向厅堂办理业务的客户们展示“零钱包”，主动询问是否有零钱兑换需求，除此之外，主动进入周边社区、商超等，通过上门走访的形式向商家宣传人民币是国家的法定货币不得拒收人民币现金，积极了解客户的零钱需求并提供预约服务。其次通过各乡镇金融服务站站长开展人民币知识宣传并收集当地群众对零钱兑换的需求，特别是各地赶集、大型活动、国家法定节假日前的现金需求，提供兑换服务。

　　截至目前，已开展“零钱包”兑换服务120余次，覆盖120人，深受群众好评，未来贵州银行镇远支行将坚持“金融为民”理念，履行责任担当，用实际行动打造良好现金使用环境，切实优化金融便民服务，将温暖和服务送进千万家。